Politique de remboursement

Politique de remboursement et droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif. Chez ChefGadget, nous étendons ce délai à 15 jours.

Conditions de retour :

• Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé
• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine
• La preuve d'achat (numéro de commande) doit être fournie

Procédure de retour :

1. Contactez notre service client par email à chefgadget59@gmail.com avec votre numéro de commande
2. Nous vous enverrons un bon de retour avec l'adresse de renvoi sous 24 à 48h ouvrées
3. Emballez soigneusement le produit et expédiez-le à l'adresse indiquée (frais de retour à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part)
4. Le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat

   Annulation de commande :
   Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous au plus vite par email.

   Échanges :
   Vous préférez un échange ? Indiquez-le dans votre email et nous vous enverrons le produit de remplacement dès réception du retour.

   Produits défectueux :
   Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous sous 48h avec photos à l'appui. Remplacement gratuit ou remboursement intégral, frais de retour à notre charge.

   Garanties :
   Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés, ainsi que d'une garantie commerciale ChefGadget de 1 an couvrant les défauts de fabrication.

   Contact : chefgadget59@gmail.com — Réponse sous 24 à 48h ouvrées